Споткнувшись о кота, наскоро вытерев руки подбежала к телефону, оставленному в другой комнате. В трубке тишина. Уже не первый такой звонок…
Сначала я думала, что просто ошиблись номером. Потом пришла к выводу, что столько невнимательных людей быть не может. Позвонила подруге. Ей тоже тоже последнее время звонят с незнакомых номеров, а затем сбрасывают.
По роду работы она не может не отвечать на телефонные звонки, и телефонный спамом считает своей расплатой за все прошлые грехи. Но зачем звонить и сбрасывать?!
Она, как особа впечатлительная тут же выложила мне несколько теорий на этот счет одна драматичнее другой. Я решила выяснить, кто стоит за этими странными звонками.
Откровенно говоря, я никогда ничего не куплю у тех, кто свои услуги или товары продвигает через спам. Почтовый еще ладно. Но телефонный просто выводит из себя. Мне звонят не только знакомые.
Звонят и курьеры доставки, медики по поводу анализов или записи на прием моих близких, и многие другие, чьих номеров я не знаю, а звонок пропустить не могу.
А подруга моя так вообще не имеет возможности игнорировать звонки с незнакомых номеров, так как связана с продажами.
Особенно бесит, когда телефон оставила дома, занимаешься садом, руки по локоть грязные, бежишь к телефону, а там или спам или бросают трубку. И определители номера не панацея. Уже и кота пнула, и измазала землей все вокруг и время потеряла!
Но со спамерами хотя бы понятно. Если они до сих пор пользуются таким способом продвижения, значит, это всё ещё работает. Но зачем звонить и бросать трубку??
Это не только злит, но и вызывает беспокойство. В наше время, когда вокруг столько мошенников, в голову начинают лезть очень тревожные мысли. Особенно, если вы такая «волнушка», как моя подруга.
Я выяснила,
кто за этим стоит, зачем им это нужно и как поступать, когда молчат, бросают трубку или сбрасывают звонок после пары гудков.
Оказалось, что такие звонки тоже имеют отношение к спамерам. Только звонят не те, кто что-то продает, а те, кто продает им. И продают они спамерам наши телефонные номера. Вы хотите, чтобы кому-то продали ваш телефонный номер?
Я вот тоже нет! Такими же базами номеров пользуются не только спамеры, но, что более неприятно и опасно, телефонные мошенники.
Дело в том, что телефонные номера часто переходят от одного человека другому, выводятся из обслуживания или используются в умных приборах (телематика или автоматика). А спам звонки стоят денег. Спамеры платят за каждый совершенный звонок.
И вот для того, чтобы актуализировать базу телефонных номеров проводят такой прозвон. Программа робот совершает звонки на разные телефонные номера один за другим и фиксирует, находится ли номер на обслуживании, и отвечает ли по нему человек.
Наиболее продвинутые программы имеют систему распознавания речи и могут добавить мошенникам информацию о том, какого пола и возраста абонент. И такая база уже стоит дороже.
Что делать?
Прежде всего не брать трубку, если не ждете звонка от тех, кто может звонить с незнакомого вам номера. Например, от курьера.
Если взяли трубку, не начинайте разговор первым. Не нужно говорить «Алё!» или «Я Вас слушаю!». Это не только позволит понять, что номером пользуется человек, а не машина, но и даст мошенникам о вас дополнительную информацию.
Особенно это касается людей в возрасте. Именно их мошенники считают наиболее легкой мишенью. О реальном случае, который произошел с близким мне человеком я писала не так давно.
Под статьёй несколько сотен человек активно обсуждают эту историю, и что делать в таких случаях. Обязательно покажите своим пожилым родственникам и друзьям.
Не стоит перезванивать, если видите пропущенный звонок с незнакомого номера. Можно нарваться на платный звонок.
Нет смысла заносить в черный список все телефонные номера, с которых поступают такие немые или реклaмные звонки. Мошенники и спамеры могут использовать сервисы подмены номера или просто менять номера.
Отправляйте звонки с незнакомых номеров на голосовой почтовый ящик. Только не забывайте потом прослушивать. Я лично не знаю ни одного человека, который бы прослушивал свой почтовый ящик.
Заведите виртуального секретаря. Сейчас многие операторы предоставляют такую услугу. Электронный помошник возьмет трубку, поговорит с мошениками или спамерами, а затем пришлет вам текст беседы. В идеале. На самом деле бывают довольно курьезные случаи. Два бота поговорили и заблокировали клиенту карту.
Почему с этим не борются?
В связи с изменением экономической ситуации многие компании стали искать способы удешевления всех своих процессов. Поиск клиентов не исключение. Спам звонки один из самых дешевых способов продвижения.
И многие стали его использовать. Это привело к тому, что в 2022 году количество спам звонков выросло на 73% (с) Коммерсант.
За последнее время появилось много сервисов, позволяющих фильтровать нежелательные звонки (от Яндекса, Тинькофф, Сбер), сотовые компании заявляют о борьбе со спамом (Тинькофф, МТС).
Но это сложно по целому ряду причин. Как я уже писала, мошенники используют подмену номеров или часто меняют телефонные номера. Какой смысл блокировать конкретный номер, если уже завтра его перестанут использовать?
Операторы сотовой связи начали активно использовать искусственный интеллект и технологии биг дата для выявления признаков мошеннических и спам звонков. Но негодяи все время оказываются на шаг впереди.
Одной из последних хитростей злоумышленников стало использование звонков через WhatsApp с подменой номера. Оказалось, что такие звонки не могут определить антиспам сервисы банков и операторов сотовой связи, к тому же там очень просто подменить номер на номер какой-нибудь уважаемой организации.
Для того, чтобы ваши близкие, особенно пожилые, не стали жертвой таких звонков, отключите им прием звонков от неизвестных номеров.